Τρεις τρόποι, μία ομάδα

Επικοινωνήστε με το Slotshub Casino

Όποτε χρειάζεστε βοήθεια, η ομάδα μας απαντά με ζωντανή συνομιλία, e-mail και τηλέφωνο, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Μιλήστε μαζί μας Άδεια ΕΕΕΠ HGC-9371/2016

Πληρώθηκαν σήμερα

759,930 €

7,038 Παίκτες τώρα

Άδεια ΕΕΕΠΛειτουργούμε με άδεια HGC-9371/2016 της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων

Γρήγορες αναλήψειςΜέση ανάληψη σε 15 λεπτά, έως 65.000 € ανά συναλλαγή

Κρυπτογράφηση 256-bit SSLΤα δεδομένα σας προστατεύονται με το ίδιο πρότυπο που χρησιμοποιούν οι τράπεζες

Slotshub Casino: άνθρωπος στην άλλη γραμμή

Με ποιον τρόπο θα μιλήσω πιο γρήγορα;

Τη στιγμή που θέλετε απάντηση από άνθρωπο, διαλέξτε κανάλι ανάλογα με την ερώτηση.

Απάντηση σε δύο λεπτά

Μόλις σας μπερδέψει κάτι μέσα στο παιχνίδι, η ζωντανή συνομιλία στην ιστοσελίδα ταιριάζει καλύτερα σε γρήγορα ερωτήματα και συνήθως απαντά σε δύο λεπτά.

Ανοίξτε τη συνομιλία

Χρειάζομαι χρόνο να εξηγήσω

Όταν το ζήτημα θέλει στοιχεία και σειρά, γράψτε στο [email protected] και η πρώτη απάντηση φτάνει συνήθως μέσα σε δώδεκα ώρες.

Γράψτε μας

Καλέστε μας τώρα

Αν η ώρα πιέζει ή το θέμα είναι επείγον, καλέστε στο +30 215 000 9353, σε ώρα Ελλάδας (EET), και η αναμονή είναι συνήθως τρία λεπτά.

Καλέστε τώρα

Εδώ και τώρα

Δείτε πώς σας εξυπηρετούμε στην Ελλάδα

Όταν ανησυχείτε αν θα συνεννοηθείτε, θυμηθείτε πως η ομάδα μιλά ελληνικά στην ώρα σας.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 215 000 9353

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ρωσικά

E-mail[email protected]

Εποπτεία

Εποπτεύουσα αρχήΕΕΕΠ, άδεια HGC-9371/2016

Βοήθεια

Υποστήριξη παικτώνΚΕΘΕΑ, ΟΚΑΝΑ, Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ

Ξέρετε πού πάει το παράπονό σας

Όταν η απάντηση δεν σας καλύπτει

Δεν μένετε με μια απάντηση που δεν σας καλύπτει, γιατί υπάρχει επόμενο βήμα.

Slotshub Casino: πρώτο γράμμα

Στις ώρες που μια απάντηση δεν σας καλύπτει, γράψτε το ζήτημα στο [email protected] και εξηγήστε τι συνέβη με ημερομηνίες και αριθμούς συναλλαγών.

Slotshub Casino: απάντηση σε δώδεκα ώρες

Μέσα σε δώδεκα ώρες ένας υπάλληλος διαβάζει το αίτημα, το περνά στον αρμόδιο και σας απαντά γραπτά με το τι βρήκε.

Δεύτερη ματιά από προϊστάμενο

Όταν η απάντηση δεν σας πείθει, ζητήστε στο ίδιο νήμα έλεγχο από προϊστάμενο και περιμένετε δεύτερη απάντηση στην ίδια διεύθυνση.

Slotshub Casino: το θέμα στην ΕΕΕΠ

Αν και ο προϊστάμενος δεν σας καλύψει, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων δέχεται το θέμα, με όλη την αλληλογραφία και τον αριθμό άδειας HGC-9371/2016.

Έξι διευθύνσεις

Το αίτημά σας στον σωστό παραλήπτη

Όταν φοβάστε ότι το αίτημά σας θα χαθεί, στείλτε το στο γραφείο που το χειρίζεται.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη, κάθε απορία[email protected]

Έλεγχος εγγράφων ταυτοποίησης[email protected]

Πληρωμές

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Λοιπά

Παράπονα και καταγγελίες[email protected]

Προσωπικά δεδομένα και απόρρητο[email protected]

Συνεργασίες και επιχειρήσεις[email protected]

Νιώθετε ότι το παιχνίδι σας ξεπερνά;

Στην Ελλάδα τρεις ανεξάρτητοι φορείς στηρίζουν όσους δυσκολεύονται με το παιχνίδι. Δεν ανήκουν στο Slotshub Casino και δεν μοιράζονται μαζί μας όσα τους λέτε. Η επικοινωνία μαζί τους γίνεται χωρίς χρέωση και χωρίς να χρειάζεται λογαριασμός.

ΚΕΘΕΑ. Προσφέρει δωρεάν συμβουλευτική και προγράμματα απεξάρτησης σε όσους ζητούν στήριξη για το παιχνίδι.

Οργανισμός κατά των Ναρκωτικών (ΟΚΑΝΑ). Δέχεται τηλεφωνήματα και επισκέψεις σε δομές του για ενημέρωση και καθοδήγηση γύρω από την εξάρτηση.

Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ. Κρατά μητρώο με το οποίο ο παίκτης αποκλείεται ο ίδιος από τη συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια.

Διαβάστε περισσότερα

Χρόνοι απάντησης

Δείτε πότε σας απαντάμε

Εδώ ξεκαθαρίζει πόσο περιμένετε σε κάθε κανάλι και με ποια ώρα μετράμε.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες λειτουργίας24 ώρες, 7 ημέρες

Πρώτη απάντηση2 λεπτά κατά μέσο όρο

Ζώνη ώρας σελίδαςEET

E-mail

Διεύθυνση e-mail[email protected]

Απάντηση e-mail12 ώρες κατά μέσο όρο

Τηλέφωνο

Αριθμός τηλεφώνου+30 215 000 9353

Αναμονή στο τηλέφωνο3 λεπτά κατά μέσο όρο

Όταν το πρόβλημα περιμένει λύση

Πριν ανοίξετε τη συνομιλία ή σηκώσετε το τηλέφωνο, κρατήστε αυτά τα πέντε πρόχειρα.

Το όνομα χρήστη του λογαριασμού σας
Κωδικός συναλλαγής ή απόδειξη κατάθεσης
Ημερομηνία και ώρα του περιστατικού
Τύπος συσκευής και πρόγραμμα περιήγησης
Στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος λάθους

Ξεκαθαρίζετε τα βασικά

Τι ρωτούν οι περισσότεροι παίκτες;

Χρήσιμο όταν μια εκκρεμότητα σας κρατά και θέλετε απάντηση πριν ανοίξετε συνομιλία.

trustΜπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου μέσω email;+

Το κλείσιμο ζητείται στο [email protected] με το όνομα χρήστη σας και δηλώνετε αν θέλετε οριστικό ή προσωρινό. Οριστικό κλείσιμο δεν αναιρείται και τυχόν υπόλοιπο επιστρέφεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Η ομάδα επιβεβαιώνει την ενέργεια στο email εγγραφής σας.

trustΜπορώ να ζητήσω αντίγραφο των δεδομένων μου;+

Αίτημα για αντίγραφο ή διαγραφή προσωπικών δεδομένων στέλνεται στο [email protected]. Απάντηση έρχεται συνήθως εντός δώδεκα ωρών, με τα στοιχεία ταυτοποίησης που χρειάζεται ο έλεγχος. Ορισμένα αρχεία διατηρούνται όσο απαιτεί η άδεια HGC-9371/2016 και οι κανόνες της ΕΕΕΠ.

trustΤι κάνω αν η απάντηση δεν με καλύπτει;+

Όταν η πρώτη απάντηση δεν καλύπτει το θέμα, ζητήστε αναφορά στην ίδια συνομιλία ή γράψτε στο [email protected]. Περιγράψτε τι ζητήσατε, πότε και ποια απάντηση λάβατε, ώστε να ελεγχθεί η υπόθεση. Αν το αποτέλεσμα δεν σας καλύπτει, απευθύνεστε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ).

trustΤι γίνεται αν χρειαστώ βοήθεια τα μεσάνυχτα;+

Η υποστήριξη λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, σε ώρα Ελλάδας (EET). Τα μεσάνυχτα και τα σαββατοκύριακα απαντά η ίδια ομάδα, με τους ίδιους χρόνους αναμονής. Καμία ώρα δεν μένει χωρίς κάλυψη, ακόμη και στις αργίες.

trustΤι γίνεται όταν γράψω στα γερμανικά;+

Οι απαντήσεις δίνονται στα Ελληνικά, στα Αγγλικά, στα Γερμανικά και στα Ρωσικά. Πείτε στη αρχή της συνομιλίας ποια γλώσσα προτιμάτε, ώστε να σας αναλάβει ο κατάλληλος συνεργάτης. Αν αλλάξετε γλώσσα στη μέση, η ίδια συζήτηση συνεχίζεται κανονικά.

trustΠού μαθαίνω σε πόσο χρόνο ολοκληρώνεται ο έλεγχος;+

Ο έλεγχος εγγράφων ολοκληρώνεται συνήθως σε 65 ώρες από την παραλαβή τους. Καθυστέρηση προκύπτει όταν μια φωτογραφία είναι θολή ή λείπει σελίδα, οπότε ζητείται νέο αντίγραφο. Στο [email protected] μαθαίνετε σε ποιο σημείο βρίσκεται η υπόθεση.

trustΜπορώ να με βρουν χωρίς να δώσω κωδικό;+

Για να σας βρει ο συνεργάτης αρκούν το όνομα χρήστη και το email εγγραφής. Κωδικός πρόσβασης δεν ζητείται ποτέ και κανείς δεν πρέπει να τον δίνει τηλεφωνικά. Με αυτά τα δύο στοιχεία ανοίγει η υπόθεση και μένει καταγεγραμμένη η συνομιλία.

Ποιος στέκεται πίσω

Πίσω από το λογότυπο, μια ελληνική εταιρεία

Με μια ματιά έχετε το όνομα, τη διεύθυνση, τον επόπτη και τον αριθμό άδειας.

Εταιρεία

ΕπωνυμίαSlotshub Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 620623535 (Ελλάδα)

ΔιεύθυνσηΛεωφόρος Κηφισίας, Αθήνα

Άδεια

ΕπόπτηςΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-9371/2016

Γραπτή επαφή

E-mail[email protected]